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GEMA-Gebühren bei Warteschleifen

Egal ob man seinen Zahnarzt, die Verwaltung oder Fluggesellschaft anruft, der Weg führt oft an der Telefonwarteschleife vorbei. Ob klassische Musik, eher etwas Poppiges oder doch nur eine Sprechansage, irgendeine Form von Musik soll uns dabei helfen, die Wartezeit zu versüßen. Wenn man ein Unternehmen hat, ist dies eine gute Chance, seine Markenidentität über die passende Musikwahl zu unterstreichen. Aber auch Warteschleifenmusik unterliegt dem Urheberrecht. Wir geben einen kurzen Überblick, warum Wartemusik am Telefon wichtig ist, und sich GEMA-freie Musik sehr gut als Option eignet, die passende Musik ganz schnell zu finden.

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Warteschleifenmusik und warum sie wichtig ist

Eine zufällige Entdeckung

Warteschleifenmusik, oder Music on Hold auf Englisch, gibt es seit den 1960er Jahren. Der Legende nach entdeckte der Unternehmer Alfred Levy 1962 ein Problem mit den Telefonleitungen in seiner Fabrik: Ein loses Kabel berührte einen Metallträger des Gebäudes. Dadurch wurde das Gebäude zu einem riesigen Empfänger, sodass das Audiosignal eines Radiosenders nebenan durch das lose Kabel übertragen wurde und zu hören war, wenn Anrufe in die Warteschleife gelegt wurden. Da ihm da besser schien als die Funkstille, die einen sonst auf der Leitung erwartet, ließ Levy seine Arbeit 1966 patentieren.

Warteschleifenmusik hat sich seitdem weiterentwickelt und ist sehr populär geworden. Idealerweise möchten die meisten Leute nicht lange warten, bis auf der anderen Seite der Hörer abgenommen wird, aber da diese Wartezeit sehr lange dauern kann, tut etwas Ablenkung oft nötig. Die richtige Musik kann hier sehr wichtig sein, um dafür zu sorgen, dass Kunden nicht vorzeitig den Hörer auflegen. Absolute Stille auf der Leitung würde Menschen verwirren, und zu der Annahme führen, dass es ein Problem mit der Verbindung gibt. Angenehme Musik in Kombination mit einer Telefonansage sind wichtig, um zu vermitteln, dass daran gearbeitet wird, den Anruf auch wirklich entgegenzunehmen.

Die passende Musik wählen: Wer ist die Zielgruppe?

Warteschleifenmusik kann wie jede andere Musik einen großen Einfluss auf unsere Stimmung haben. Sie ist auch eine Chance für Unternehmen, ihre Markenidentität zu unterstreichen. Rock-Musik bei Anrufen im Krankenhaus wäre unpassend, und ein Sportunternehmen würde vielleicht keine Mozart-Musik wählen. Im Allgemeinen ist es am besten, Musik zu präsentieren, die für das Publikum nicht anstößig ist, aber dafür für den "typischen Anrufer" von besonderem Interesse sein könnte. Im Zweifel sind leichte klassische Musik, Jazz-Stile und Bossa Nova häufige Wahlen bei vielen öffentlichen Institutionen, wo das Warten leider oft länger dauern kann.

Urheberrecht bei Warteschleifenmusik

Egal ob man seine Warteschleife gerne mit einem Chopin-Klavierkonzert, einem poppigen Klassiker oder einem eher unbekannten Indie-Titel unterlegen möchte, das Urheberrecht gilt hier natürlich auch. Für die Lizenzeintreibung ist in Deutschland die Verwertungsgesellschaft GEMA verantwortlich. Die GEMA stellt bei Warteschleifenmusik und Telefonansagen einen fixen Betrag: Je angefangene 30 Amtsleitungen bezahlt ein Unternehmen derzeit 182,40 EUR Lizenzgebühren pro Jahr. Zudem muss die Nutzung GEMA-pflichtiger Musik in der Telefonanlage jeweils bei der zuständigen Bezirksdirektion angemeldet werden.

Quelle: GEMA
Quelle: GEMA

Allerdings ist nicht ganz klar ausgeschildert, ob diese Preise pro Standort gelten oder ob man als Unternehmen Amtsleitungen verschiedener Standorte bündeln darf.

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Vorteile von GEMAfreier Wartemusik am Telefon

Wir wollen nun ein paar Vorteile auflisten, weshalb es sich durchaus lohnt, sich bei Wartemusik fürs Telefon auch über GEMA-freie Musik zu informieren.

Keine Folgekosten

Die Verwendung von GEMA-freier Musik bedeutet, dass bei der Nutzung keine zusätzlichen Lizenzgebühren der Verwertungsgesellschaft gezahlt werden müssen. Die Musik auf Audiocrowd ist wesentlich preiswerter als die Verwendung von GEMA-pflichtigem Material. Zudem entstehen nach Erwerb einer Lizenzierung keine weiteren Folgekosten. Die Kosten sind jederzeit transparent und gut planbar, was den ganzen Vorgang schneller und unbürokratischer machen kann. Musik kann jetzt ganz einfach online gekauft und sofort eingesetzt werden-ohne sich über rechtliche Folgen den Kopf zu zerbrechen. Unsere Preise-Seite kann hier aufgerufen werden.

Faires Preismodell

Mit GEMA-freier Musik, ist es übersichtlich gestaltet nur das zu zahlen, was man auch tatsächlich benötigt. Bei Audiocrowd richten sich unsere Preise nach der Anzahl der Standorte, der Anzahl der Leitungen und der Anzahl der Musikstücke und Ansagen. So können wir sofort den richtigen Preis für die jeweilige Anwendung ermitteln. Unsere Wartemusik geht ab €38,95 los. Keine Folgekosten, man spart also eine Menge Geld.

Speziell für Telefonansagen angefertigte Musik

Ein weiterer Vorteil ist, sich passende Telefonansagen speziell anfertigen zu lassen. Diese können bei Unternehmen z. B. Firmennamen und Öffnungszeiten vermitteln. Darüber hinaus, kann man seine Ansage von professionellen Sprechern anfertigen lassen, was sympathischer und authentischer als reguläre Autosprecher wirkt. Wir bieten eine Auswahl von fertigen Ansagetexten an, oder man gibt seinen individuellen Text beim Sprecher seiner Wahl in Auftrag. Der Auftrag wird problemlos innerhalb 5 Werktage geliefert. Diese Option ist auch dann praktisch, wenn man seine Sprechtexte mehrsprachig ansagen möchte.

Fazit:

Musik in der Warteschleife ist für viele Unternehmen unumgänglich, und die passende Wahl kann die Wartezeit und Geduld der Kunden auf der anderen Seite positiv beeinflussen, und dabei die Markenidentität unterstreichen. Wie in vielen anderen Bereichen auch, ist GEMA-freie Musik hier eine gute Option, individuelle und qualitativ hochwertige Musik zu einem fairen Preis zu finden.

Schauen Sie sich auf unserer Seite speziell für Telefonansagen und Warteschleifenmusik um, und auch gerne unseren allgemeinen Musikkatalog für GEMA-freie Musiktitel. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren!


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